體驗界定。從心理學角度理解, 體驗是當一個人的情緒、體力、智力, 甚至精神達到某一特定水平時, 他意識中所產(chǎn)生的美好感覺, 是一種與用戶本人相關的個體性感受, 其直接來源于用戶對外界刺激的反應, 強調(diào)心理感受。從功能層面理解, 體驗則越來越多地按其本身的價值出售, 好像它們也是物品一樣。也有學者認為體驗是“第四種經(jīng)濟提供物, 它從服務中分離出來, 就像服務曾經(jīng)從商品中分離出來那樣”。以上看法是從功能上對體驗進行了深層的界定。簡之, 體驗是用戶高層次的心理需求, 是以網(wǎng)站產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務為載體, 通過用戶的使用實現(xiàn)其價值。站在網(wǎng)站界面設計本身的角度, 體驗提出對設計更高層次、更價值化的要求, 為設計指引了一個新的方向。