導(dǎo)航和搜索的可用性。電子商務(wù)型網(wǎng)站的導(dǎo)航和搜索最能體現(xiàn)可用性問題。導(dǎo)航以及搜索、網(wǎng)站地圖、幫助頁面在內(nèi)的全局導(dǎo)航系統(tǒng), 需要精心設(shè)計(jì)讓用戶充分地了解現(xiàn)在在哪里、去過哪里、還可以去哪里。這些功能應(yīng)保證在每個(gè)網(wǎng)頁都可見并在同一位置，這樣用戶能保持一定的操作可記憶性。

       電子商務(wù)型網(wǎng)站的目的就是使用戶產(chǎn)生購買的沖動(dòng)，因此有必要采取一些沖動(dòng)導(dǎo)向的導(dǎo)航，比如，我們可以把熱銷和促銷的產(chǎn)品放在比較顯眼的位置，對(duì)于一些不是有很清楚瀏覽計(jì)劃的用戶來說，這種沖動(dòng)的導(dǎo)向可以吸引用戶視線而贏來點(diǎn)擊；要有組織性的設(shè)置導(dǎo)航，可以按商品的類別、價(jià)格、時(shí)間、有時(shí)也可以按照字母順序進(jìn)行分類；導(dǎo)航的目錄名稱也是有講究的，有時(shí)我們可以取一些描述清晰又具有特色的名字來吸引用戶，子目錄要小于50個(gè)，以免擾亂用戶的視線。